Вчора, 6 листопада, в Херсоні журналіст редакції «Гривня. Новий формат» отримав смс-повідомлення такого змісту: «OSHADBANK» Vashu kartku Oshadbanka «Zablokovano» Info za telefonom…».
Далі був вказаний звичайний мобільний номер МТС (Vodafon). Надіслано повідомлення було теж зі звичайного номера МТС (Vodafon).
З самого початку було зрозуміло, що до банку воно відношення не має, і тому журналісти вирішили провести експеримент і зателефонувати.
Перший дзвінок не увінчався успіхом. Жіночий голос за ту сторону лінії повідомив, що абонент знаходиться поза зоною досяжності.
Години через півтори прийшло повідомлення, що абонент знову доступний, і журналісти подзвонили знову. На тому кінці було зайнято.
Через деякий час чоловік зателефонував сам.
Ми пропонуємо вашій увазі повну стенограму розмови, а також її аудіозапис.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Присутня ненормативна лексика. Діалог публікується мовою оригіналу зі збереженням усіх авторських знаків.
Собеседник: – (Нерозбірливо) Я вас слушаю.
Журналист: – Алло, здравствуйте! Горячая линия чего?
С.: – «Ощадбанк», служба безопасности.
Ж. – Смотрите, такая вот ситуация интересная. Я получил смс-сообщение, что моя карта заблокирована и был указан вот этот ваш номер телефона. Я…
С. – Картой когда пользовались последний раз?
Ж.: – Что-что?
С.: – Картой когда пользовались последний раз?
Ж.: – Последний раз? Ну, я не знаю. Может быть, пару недель назад.
С.: – Давайте проверим информацию более подробно. Номер карты вашей укажите. Она находится рядом с вами? Не утеряна у вас?
Ж.: – Нет, она не утеряна.
С.: – Называйте номер карты. Давайте проверим информацию и разблокируем ваш счет. Удобно вам?
Ж.: – Хорошо, сейчас секундочку, я посмотрю номер. Вы готовы?
С: – Да-да, называйте.
Журналіст диктує, а співрозмовник записує номер. На фоні з боку співрозмовника чути ще якісь голоси, сам він у когось щось запитує.
С: – Пользовались недели две назад?
Ж.: – Да, где-то так.
С: – Под номером карты у вас указаны 2 числа месяца и 2 числа года. Посмотрите, по который ваша карта.
Ж.: – Сейчас, секундочку, я ее уже спрятал.
Связь обрывается.
С.: – Уважаемый клиент, связь с вами прервалась. Я вас слушаю.
Ж.: – А что у вас со связью такое? Что-то хронически как-то не работает.
С.: – Связь прервалась, уважаемый клиент. Продолжаем.
Ж.: – Ну, хорошо.
С.: – Алло.
Ж.: – Да.
С.: – Я вас слушаю, да, уважаемый клиент. Ваша карта «Ощадбанку» принадлежит, пользовались 2-3 недели назад, да, последний раз?
Ж.: – Где-то так, наверное, да.
С.: – Это что у вас было, снятие, зачисление по карте, покупка?
Ж.: – Это снятие было.
С.: – Снятие, да? Как владелец данной карты, по который число и месяц ваша карта выдана?
Ж:. – Ну, в принципе, могу. А это обязательно?
С.: – Да, обязательно. Нам необходимо убедиться, что вы являетесь ли владельцем данной карты.
Ж.: – 05. Ноль пятый месяц. 18-й год.
С.: – Переверните карту на обратную сторону. Под магнитной черной лентой с правой стороны у вас отображается код оператора, который выдавал вам карту. Это 3 цифры. Посмотрите.
Ж.: – 234.
Зв’язок перериваєтся.
Новий дзвінок журналісту з міського номера Києва.
Співрозмовник уточнює повідомлений йому номер карти і термін її дії. Журналіст підтверджує.
С.: – С обратной стороны код оператора, который выдавал вам карту, 334.
Ж.: – 234.
С.: – 234. 234. Пользовались последний раз 2 недели назад. Это было снятие, да, у вас?
Ж.: – Да, примерно так, точно не помню дату.
С.: – Какой суммы снятие помните? Необходимо указать с точностью.
Ж.: – С точностью? Это было 1500.
С.: – 1500. И как владелец данной карты вы должны помнить остаток на сегодняшний день по вашей… доступный по карте вашей.
Ж.: – Ну, точно не скажу, но где-то так вот…
С.: – Можете ошибиться на 10-20 гривен.
Ж.: – Ну, на 10-20 не оши… Ну, где-то там, наверно, до 5 тысяч должно быть.
С.: – До 5 тысяч гривен? Да? Сейчас вам смс последнее о снятии когда поступало, а ну, скажите, вы можете точно сказать ваш доступный баланс?
Ж.: – М-м-м…
С.: – Ну, там смс сообщение вам поступает? Ну, когда, знаете, вы делаете покупки какие-то?
Ж.: – Ну, в принципе… Честно говоря, не обращал внимания, я достаточно редко снимаю.
С.: – Ну, когда вы скупляетесь, или когда ваша карта пополняется на какую-либо сумму, вам смс-сообщение поступает на ваш финансовый номер, который указывали в банке?
Ж.: – Нет, не постпают.
С.: – Не поступают смс, да?
Ж.: – Не поступают.
С.: – О снятии, о зачислении?
Ж.: – Нет, не поступают.
Со стороны собеседника слышится неразборчивый шепот.
С.: – Алло.
Ж.: – Да, алло.
С.: – Ну, дело в том, что такой карты у нас в «Ощадбанке» у нас нету, уважаемый клиент, которая начинается цифру 4184. Что это у вас виза, мастер-кард на карте написано, посмотрите.
Ж.: – Ну, мастер-кард.
С.: – Мастер-кард. Что на ней еще указано?
Ж.: – Ну, а что еще на ней должно быть указано?
С.: – Ну, дело в том, что служба безопасности «Ощадбанка» объединила всю базу данных всех украинских банков, кроме «Приватбанка». Нам необходимо уточнить, возможно, да, вам поступило смс о блокировке вашей карты в связи с тем, что система дала сбой. В данный момент служба безопасности проводит регламентные работы. В связи с этим вам, знаете, могло поступить смс-сообщение вот это вот, что ваша карта заблокирована.
Ж.: – Угу.
С.: – Понимаете? Необходимо уточнить, клиентом какого банка вы являетесь на сегодняшний день? Понимаете, что я вам говорю?
Ж.: – Я вообще клиент «Ощадбанка».
С.: – Клиент, у вас карты еще какие-нибудь есть? Кроме вот этой карты «Ощадбанка» именно карты?
Ж.: – Нет, больше нет.
С.: – Вот это вот. Это не «Ощадбанка», уважаемый клиент, карта. Смотрите внимательней, может у вас цифры где-нибудь сливаются. Как она у вас, какими цифрами называется? 5184. Возможно, там 174, сливаются цифры.
Ж.: – Да, нет, вроде бы. Вроде бы правильно все.
С.: – Еще раз продиктуйте, внимательно посмотрите, ваш номер укажите.
Журналист снова диктует номер карты, собеседник сверяет.
С.: – 1108 (пауза). Алло.
Ж.: – Да-да.
С.: – Неверно вы указываете номер карты. Нет такой карты в нашем банке. Всего доброго, ваш счет заблокирован. До свиданья.
Ж.: – Как это до свиданья?
С.: – Да вот так вот.
Ж.: – А что делать теперь?
С.: – Вам делать нехрен, звонить в службу безопасности и обманывать, говорить карты, которых не существует.
Ж.: – А вам делать нехрен, ребята, и звонить и лохотронить, да?
С.: – Пошел на х…й, п…дар.
Ж.: – А-а-а, замечательно!
С.: – На х…й пошел. Понял?
Ж.: – Ага.
С.: – Ты самый умный, бл…ть?
Ж.: – Ну-ка, ну-ка, расскажи еще.
С.: – На х…й пошел (нараспев). На х…й пошел.
Ж.: – Ну-ка, спой песенку.
С.: – На х…й, на х…й, на х…й пошел п…дарас. Пошел на х…й, п…дарас (поет).
Ж.: – Ай, какая хорошая служба безопасности. Спой еще песенку, что ты еще умеешь?
С.: – Пошел на х…й, п…дарас (поет).
Ж.: – Ну-ка, ну-ка, давай еще.
С.: – Что?
Ж.: – А в два голоса можешь спеть?
С.: – Если я тебе, сука, дам, то ты на х…й, ж…па твоя не подвезет, на х…й.
Ж.: – Да?
С.: – Вот это очко твое, сука, в натуре, сидит …бет голову, на х…й. Тебе делать нех…й? Позвони друзьям свои да по…би им голову, а не мне, бл…ть.
Ж.: – А ты, родной, по-моему с городского телефончика звонишь? Да? Нет?
С.: – Да-да, с городского звоню, конечно.
Ж.: – Нет, не с городского?
С.: – Можешь пробить этот городской, бл…ть долбо…ба кусок, сука.
Ж.: – Ну-ка, ну-ка…
С.: – С городского. С киевского, 044 даже, да? Угу.
Ж.: – Угу, я понял. «Скайпом» пользуешься.
С.: – Х…яйпом, бл…ть.
Ж.: – А что еще расскажешь?
С.: – В тюрьме сижу, долбо…ба кусок.
Ж.: – А, понятно.
С.: – Бэ, бл…ть. А и бэ.
Ж.: – Ну, и как? Хорошо зарабатывается?
С.: – Очень хорошо. В месяц 200-300-400 тысяч чистыми зарабатываю.
Ж.: – Ну, ты ж не один работаешь, правильно?
С.: – Ну, как, че я не один? Не один. Но один я зарабатываю в месяц, на х…й, полмиллиона, 400 тысяч. Конечно, я не один. А таких, как я, бл…ть, очень много.
Ж.: – И что реально столько народа ведется?
С.: – Ну, как ты думаешь?
Ж.: – Ну, я хрен его знает.
С.: – Ну, а я думаю, да. Ну, мозги включи, раскинь, так сам посмо… и посуди, могут вестись люди или нет? Если ведутся, машины продают, бл…ть, автомобили. Ведутся. Понял? Ладно, я понял, сам зарабатывай деньги такие.
Ж.: – Вот, только ты ж за п…дара извинись, да?
С.: – Угу. Че я буду извиняться? Ты мне голову …бешь, мозг, на х…й, и все, бл…ть. Делать тебе нечего.
Ж.: – Ну, ты ж первый начал.
С.: – Да что я первый начал? Сказал бы на х…й, да на х…й ты меня чухаешь, не введусь я на эту х…йню, да и все. И дай бог тебе здоровья. А ты сидишь и рассказываешь. Карты… Я сразу понял.
Ж.: – Ну, так интересно ж с тобой пообщаться.
С.: – Это не «Ощадбанка» карта была, я сразу понял, потому что карты «Ощадбанка», которые начинаются на 5184, нету. Ее нету, на х…й, карты, которая начинается на 5184. Я понял, что это карта другого банка, возможно, может быть. И почему я с тобой начал дальше беседовать? Я бы въ…бал бы тебя с другого банка, если бы была бы карта у тебя.
Ж.: – Хм. Я ж тоже не вчерашний. Это вообще левый номер.
С.: – Ну, я понял тебя, ты не п…дарас, молодец.
Ж.: – Ну, что, удачи тогда. Работай, работай.
Шукайте деталі в групі Facebook