Вас не покинули: українцям за кордоном нададуть важливу допомогу

Чат-бот доповнить діяльність кол-центру, який розпочав роботу в червні минулого року

Багато українців були змушені покинути свої рідні домівки та виїхати закордон. При переїзді до нової країни наші громадяни стикаються з багатьма складнощами.

Про українських біженців закордоном потурбувалося Міністерство Закордонних Справ України та трошки полегшило їх життя закордоном.

Відомство розробило та запустило спеціальний чат-бот.

Він доволі простий у використанні: спершу він поставить вам кілька уточнюючих питань.

Наприклад, у якій країні ви знаходитесь, чи переїхали ви після початку повномасштабного вторгнення, чи вже оформили тимчасовий захист та інше.

Чат-бот підбере для вас необхідну інформацію, але якщо не зможете знайти відповідь на своє питання, у вас є можливість перейти до розмови з реальним оператором.

Так, чат-бот одночасно може обслуговувати кількох користувачів та надавати консультацію щодо найбільш поширених запитань:

правил в’їзду до іноземної країни;
оформлення тимчасового захисту;
соціального забезпечення;
повернення в Україну;
консульських послуг.

У МЗС додали, що чат-бот доповнить діяльність кол-центру, який розпочав роботу в червні минулого року та за цей опрацював близько 15 тисяч дзвінків.